2018_UICC_LMC_Устав

 

УСТАВ И СТРУКТУРА РЕГИОНАЛЬНОГО КОМИТЕТА UICC ПО ТРУДАМ  сентябрю 2020

 

КОНТАКТНЫЕ ЦЕНТРЫ BEAVERTON, BEND, NORTH VALLEY И WILSONVILLE UI

 

1. Цель:

 

Региональный комитет управления труда и управления контакт-центра по безработице Департамента занятости (UICC Regional LMC) состоит из представителей труда и руководства, которые встречаются и совещаются с целью:

 

1. Регулярное общение с целью информирования друг друга об инициативах, изменениях и происходящем во внешнем мире, которые могут повлиять на сотрудников, и предоставление обратной связи по мере необходимости.

 

2. Разрешение рабочих вопросов UICC, поднятых сотрудниками и руководством, чтобы помочь обеспечить предоставление качественных услуг нашим клиентам, продвигать руководящие принципы Департамента занятости и давать рекомендации по улучшению услуг UICC. Комитет будет отслеживать поднятые вопросы для обеспечения своевременного решения.

 

3. Соблюдение статьи 106.1C Коллективного договора.

 

4. Комитет не имеет ни полномочий, ни права вести переговоры или нарушать какое-либо положение контракта. Темы, входящие в компетенцию Коллективного договора или процесса рассмотрения жалоб, а также вопросы, связанные с человеческими ресурсами и эффективностью работы персонала, не входят в компетенцию этого комитета.

 

5. Достаточно четкое определение проблем, чтобы идентифицировать компоненты и определить, кто несет ответственность за решение (например, управление труда, комитет по безопасности, цепочка управления и т. д.). Разработайте возможные решения или рекомендации, в том числе рекомендации о том, куда следует обращаться для решения проблем, если они не подходят для LMC. LMC оставит только те вопросы, которые соответствуют этому Уставу.

 

6. Работайте над созданием позитивной рабочей среды, чтобы проблемы решались на самом низком уровне между сотрудниками и руководством.

 

7. Чтобы гарантировать, что вопросы, переданные в LMC, о результатах, решениях и успехах совместно сообщаются рабочим и управленческим работникам через процессы, установленные LMC.

 

1. Структура регионального комитета по труду и управлению:

 

Региональная структура комитета(ов) Департамента занятости по управлению трудовыми ресурсами состоит из семи региональных комитетов и одного комитета штата. LMC штата будет определять региональные комитеты и осуществлять надзор за ними. Региональные комитеты должны быть представлены в Комитете штата. В состав региональных и общегосударственных комитетов входят:

 

 

Если член регионального комитета также уже является членом комитета штата, принимающим решения, по характеру своей должности, тогда может быть выбран еще один член, чтобы в общей сложности достичь девяти членов как от труда, так и от руководства.

 

1. Принятие решений Членство в региональной LMC UICC:

 

До шести человек будут представлять профсоюз в региональном LMC UICC. Эти члены будут выбраны членами SEUI на выборах, проводимых профсоюзом. Члены должны работать в регионе или быть назначены распорядителями Союза в этом регионе.

1. Один сотрудник отдела SEIU
2. Один профсоюзный стюард
3. Четыре члена, выбранные из членов Союза
4. Или любая комбинация переменного тока.

 

Шесть человек будут представлять руководство регионального LMC UICC и будут нести ответственность за регион или внутри него.

1. По крайней мере, один региональный менеджер из региона
2. Один представитель OHR (менеджер OHR, помощник менеджера OHR или старший специалист отдела кадров).

Партнер)

1. Четыре менеджера
2. Или любая комбинация переменного тока

 

Альтернативы:

Члены комитета могут прислать заместителя в свое отсутствие. Выбранный заместитель должен находиться как можно ближе к члену комитета в зависимости от занимаемой должности. Заместители имеют полные полномочия действовать от имени члена комитета.

 

2. Консультативные члены:

 

1. Один представитель персонала от SEIU
2. Один представитель персонала от DAS
3. Директор отдела занятости и заместитель директора

 

3. Условия членства:

 

Сроки будут один год и два года, и рекомендуется сроки в шахматном порядке. Члены могут быть переназначены или переизбраны на дополнительные сроки. Термин следует за местом, а не за человеком. И агентство, и SEIU признают ценность свежих взглядов. Альтернативы могут использоваться как руководством, так и рабочими.

 

4. Ведущий:

 

Координатор комитета будет заполняться путем ротации, чередования труда и руководства или по усмотрению комитета. Комитет оставляет за собой право использовать стороннего, нейтрального фасилитатора. Выбор будет осуществляться на основе консенсуса нынешних членов LMC в соответствии с ротацией. Обязанности фасилитатора заключаются в следующем: следите за повесткой дня, содействуйте обсуждению, чтобы оно оставалось сфокусированным, и доводите его до решения/заключения. Состав фасилитатора может быть изменен по усмотрению Комитета.

 

 

1. Процесс комитета:

 

1. Решение проблем/принятие решений:
   1. Мы будем работать над решением проблем и принимать решения на основе консенсуса.
   2. Если все попытки решить проблему исчерпаны, стороны договариваются о дальнейших шагах.
   3. LMC будут использовать решение проблем на основе интересов.
   4. Члены, принимающие решения (см. структуру комитета) UICC Regional LMC, несут ответственность за достижение консенсуса.
   5. Рекомендации от LMC будут направляться в LMC штата для рассмотрения и реализации по мере необходимости.
   6. Кворум (см. структуру комитета) необходим для достижения консенсуса и направления рекомендаций исполнительной группе агентства. Кворум определяется как половина членов комитета плюс один человек, присутствующий лично или через технологии.

 

2. Частота встреч:

 

Региональные встречи LMC UICC будут проходить ежемесячно. Каждые 4^th Четверг месяца. Продолжительность заседаний определяется повесткой дня.

 

3. Основные правила для комитетов:

 

Все LMC должны вести бизнес, используя следующие основные правила:

1. Все равны за столом
2. Быть почтительным
3. Слушайте друг друга с открытым сердцем
4. Пусть другие будут услышаны
5. Будьте сторонником того, чтобы другие были услышаны
6. Дайте конструктивную критику
7. Сохраняйте конфиденциальность на рабочем месте — темами и проблемами можно делиться по мере необходимости, но не используйте имена участников.
8. Сохраняйте конфиденциальность сотрудников — не используйте имена в обсуждениях; сосредоточиться на проблемах, а не на отдельных сотрудниках, менеджерах или клиентах
9. Не принимайте комментарии на свой счет и избегайте личных нападок
10. Дайте свое личное лучшее мышление; искать точки соприкосновения
11. Жить с решениями, которые были согласованы, если только члены Комитета не согласятся пересмотреть решение

 

4. Формирование повестки дня:

 

Повестка дня каждого заседания определяется комитетом. Повестка дня следующей встречи будет разработана и передана назначенным ведущим не позднее, чем за 48 часов до следующей встречи. В начале каждого заседания комитет может принять решение о внесении изменений в повестку дня. Члены комитета определят проблемы, определят потребности в данных, обеспечат доступность данных для совещания и порекомендуют соответствующий форум (например, LMC, комитет по безопасности, управленческую цепочку и т. д.) для решения проблемы. Рекомендуется, чтобы темы повестки дня были получены от сотрудников и руководства по электронной почте контактного центра LMC, чтобы все участники могли быть в курсе потенциальных пунктов повестки дня по мере их поднятия, чтобы помочь в планировании следующего собрания.

 

5. Гости и наблюдатели:

 

Гости могут быть приглашены на собрания LMC. Лица, приглашенные таким образом, должны согласовать со своим руководителем необходимое отсутствие на постоянной работе.

 

6. Отслеживание проблем:

 

Комитеты будут использовать журнал действий для облегчения отслеживания.

 

7. Поддержка персонала (региональный LMC UICC):

 

Координатор офиса из любого из центров будет нести ответственность за запись собрания и составление протокола, который должен быть направлен членам комитета для рассмотрения перед следующим собранием. Утвержденный протокол размещается на внутреннем веб-сайте агентства. Протокол заседания направляется членам комитета в течение 24 часов после заседания. Члены комитета рассмотрят и внесут изменения в течение 48 часов.

 

 

1. Отношения с офисом директора: если региональный LMC считает, что вопрос, переданный в LMC штата, не был решен удовлетворительно, любая группа членов (профсоюз или руководство) может попросить о встрече с директором, чтобы выразить свои опасения, проблемы и интересы в отношении любая проблема в регионе контактного центра пользовательского интерфейса, чтобы запросить исполнительное решение.

 

1. Статус оплаты:

 

См. Статьи 106 и 106.1C Коллективного договора о статусе оплаты. Эта статья не распространяется на гостей или наблюдателей.

 

 

Утверждено: